廈門孔雀河家政公司如何深耕保姆業(yè)務(wù)
隨著020模式的崛起，家政保姆月嫂行業(yè)有了一個質(zhì)的飛越，客戶不僅可以在線上下單，還可以享受線下的服務(wù)，使得一批80后一代的助力優(yōu)秀家政人員成為了家庭支柱，進而催生了保姆市場的熱潮。
相關(guān)資料統(tǒng)計，國內(nèi)家政服務(wù)市場總規(guī)模2015年已經(jīng)突破1萬億人民幣，還在以每年30%的速度增長， 但是，面對如此龐大的市場需求，傳統(tǒng)家政市場很難滿足用戶對保姆服務(wù)的要求，保姆從業(yè)人員素質(zhì)良莠不齊，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化困難，家政公司售后推脫等現(xiàn)象頻繁發(fā)生，用戶在選擇保姆時的諸多無奈，阻礙著保姆行業(yè)的發(fā)展。
保姆市場亂象的根源在于傳統(tǒng)的保姆服務(wù)缺少市場準(zhǔn)入制度等約束，家政公司和中介機構(gòu)對保姆的健康狀況、工作技能、文化素養(yǎng)等沒有嚴(yán)格的篩選制度，只是根據(jù)用戶需求隨機匹配保姆。導(dǎo)致不少用戶都會感慨：“好保姆難求。”
對用戶而言，即便跑遍了多家中介機構(gòu)，初步篩選到了合適的保姆，也并非意味著一勞永逸。假如保姆因事回家，誰來接替?如果出了糾紛，找誰解決?諸如此類的售后問題，也是傳統(tǒng)保姆行業(yè)難以解決的難題——因為很多家政公司本身都是小規(guī)模經(jīng)營，沒有實力、精力提供標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化售后服務(wù)。
近年來持續(xù)火爆的家政O2O為破解傳統(tǒng)保姆行業(yè)難題提供了契機。與傳統(tǒng)保姆服務(wù)不同，家政O2O提供的保姆服務(wù)，打通了線上與線下的隔閡，將服務(wù)體驗規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，確保用戶享受到更高標(biāo)準(zhǔn)的保姆服務(wù)體驗。
針對保姆市場亂象，廈門孔雀河服務(wù)有限公司推出了保姆業(yè)務(wù)，先培訓(xùn)后上崗的體系，并在業(yè)內(nèi)推出首個“保姆身份&技能雙認(rèn)證體系”，從保姆市場的“源頭”抓起，通過身份認(rèn)證、調(diào)查確保上戶保姆的安全與健康，且技能測試能充分了解保姆的個人信息與技能，便于用戶找到更契合的保姆。
廈門孔雀河家政在家政領(lǐng)域的業(yè)務(wù)積累，及對用戶和勞動者雙方利益的考量，平臺在為用戶提供保姆服務(wù)時，還將為保姆與用戶雙方購買高額賠付保險，全方位確保用戶安全。作為O2O行業(yè)佼佼者，廈門孔雀河家政，為保姆行業(yè)提供了堅實的用戶基礎(chǔ)。據(jù)悉，保姆業(yè)務(wù)已經(jīng)成為了孔雀河2016年的重點業(yè)務(wù)之一。
即面對者保姆市場的飛速發(fā)展的沖擊，又有保姆參差不起的憂慮，廈門孔雀河將保姆行業(yè)抱持好口碑，好素養(yǎng)，好服務(wù)方針貫徹到底的決心，讓用戶最為頭疼的售后領(lǐng)域更是深度整合用戶需求，為用戶提供保險服務(wù)，使用戶利益得到最大保障。
